RESI & RIMBORSI

17. DIRITTO DI RECESSO

Lei avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso di cui al presente articolo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di articoli multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, inviando un’e-mail a bologna@kangra.it o chiamandoci al numero +39(0)522301847 dando conto della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

È pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dovrà contattarci al seguente numero +39(0)522301847 o inviando un’e-mail a bologna@kangra.it per consentirci di organizzare il ritiro presso l’indirizzo di residenza.

Dovrà restituire l’articolo, nelle stesse condizioni, nell’involucro e nel pacco in cui l’ha ricevuto, considerati parte integrante dello stesso, attenendosi alle istruzioni che seguono.

In particolare è necessario che:

– l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;

– l’articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;

– l’articolo conservi tutti i pendenti, le etichette e le finiture originali;

– l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.

Dopo aver valutato le condizioni dell’articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso dell’importo corrisposto. Avrà diritto al rimborso nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato entro il termine previsto e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano restituiti con le caratteristiche sopra indicate. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l’intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

Rendiamo esplicito dal rimborso verranno trattenute spese di gestione per (10€), salvo che si tratti di cambio merce o cambio taglia.

18. RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI ALL’ORDINE

Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto sia difettoso o non risulti conforme a quanto previsto nell’ordine o si tratti di prodotto diverso da quello ordinato, dovrà immediatamente contattarci telefonando al n. +39(0)522301847 oppure inviando un’e-mail bologna@kangra.it, indicando i dati del prodotto. 

Le segnaleremo la procedura da seguire.

Dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato nel documento elettronico che riceverà unitamente alla Conferma di Spedizione. 

Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la

sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e comunque entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.

L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di difetti o mancanza di conformità, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

19. CAMBIO TAGLIA

Una volta ricevuto l’articolo, se desidera cambiarne la taglia, potrà richiederlo senza costi aggiuntivi, purché restituisca l’articolo originariamente ordinato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e munito del relativo cartellino e della relativa confezione, privo di danni ed entro i termini stabiliti nelle presenti Condizioni. 

Potrà usufruire dell’opzione cambio taglia, che dovrà indicarci, purchè i) si tratti dello stesso prodotto, ii) il prezzo del prodotto sul sito sia uguale o maggiore del prezzo pagato inizialmente (solo in questo caso non Le saranno addebitati nuovi costi per il prodotto selezionato). Solo al ricorrere di entrambe le condizioni potrà usufruire dell’opzione cambio taglia senza costi aggiuntivi.

Potrà richiedere il cambio taglia inviando un’e-mail a bologna@kangra.it o contattandoci telefonicamente al seguente numero  +39(0)522301847.

Dopo aver richiesto il cambio taglia e scelto il metodo di restituzione, dovrà riconsegnare l’articolo originario tramite il corriere che Le invieremo a casa. Dovrà restituire l’articolo senza ingiustificati ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dall’invio della richiesta attraverso il sito web. Non sono previsti costi addizionali a Suo carico.

Dovrà restituire l’articolo nell’involucro e nel pacco in cui lo ha ricevuto, seguendo le istruzioni indicate al precedente articolo 17 per la restituzione dei prodotti in caso di recesso.

Le invieremo, laddove disponibile, la nuova taglia dell’articolo entro 5-6 giorni lavorativi dalla data della richiesta del cambio, e in ogni caso entro il termine massimo di 30 giorni da data della richiesta. L’acquisto del nuovo articolo sarà regolato dalle presenti Condizioni, ivi incluso il diritto di recesso.

La preghiamo di notare che se decorsi 14 giorni dalla richiesta del cambio taglia non avrà restituito o consegnato – al corriere da noi organizzato – l’articolo originario, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi del nuovo prodotto, secondo le presenti Condizioni.

20. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ

Ci impegniamo a consegnare prodotti che siano conformi al Contratto, precisando che i prodotti sono conformi al Contratto:

(i) rispettano la descrizione da noi fornita e possiedono le qualità presentate in questo sito web,

(ii) sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati, 

(iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere. 

Tuttavia tutti i prodotti che compaiono e sono venduti nel sito web sono forniti “tali e quali” e, nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.

In ogni caso la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione, fatte salve le sole ipotesi in cui la nostra responsabilità non possa per legge essere esclusa o limitata.

27. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni, l’uso del nostro sito web ed i contratti di acquisto degli articoli avvenuti attraverso la trasmissione degli ordini utilizzando il presente sito web e regolati dalle presenti Condizioni sono regolati dalla legge italiana, salva altra disposizione inderogabile di legge.

Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti sarà competente il Giudice del luogo della località indicata dall’utente come propria residenza o domicilio.